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2005/04/26

跟着keso东拉西扯:也说网站粘度

keso最新的blog东拉西扯:也说网站粘度中提到:

Datou说:

start.com的第二个作品支持Import OPML,但是却没有export。厚道的Bloglines提供导出OPML功能(这个功能藏的也有点深,不过毕竟是有的),这让它的粘度大打折扣。

真是这样吗?提供导出OPML功能,让Bloglines的粘度下降了?我不知道别人怎么想,就我个人来说,Bloglines提供OPML导出,让我对这个服务更加放心。我敢把我所有的RSS feeds全部交给Bloglines来管理,除了它的功能确实做得好,另一个很重要的原因,就是它打消了我的后顾之忧。只要定期备份OPML,你就不用担心这些辛苦搜集的feeds有一天全都找不到了。反观Start.com的RSS阅读,因为不提供导出功能,无论它做得有多好用,我始终不敢把我的feeds托付给它。

其实这是一种经营策略,你给用户留出退路,反而可能是最好的挽留方式。与此相反,你只允许用户导入,不允许导出,表面上好像是套牢了用户,但失去的却是用户的信任和安全感。对于RSS阅读器,这样的小算计其实会加速用户的离去。

想起两周前在厦门个人站长会议上, 晚上和网易的李学凌聊天的时候他谈到的招商银行的策略:
从招商银行的账号里把钱转出去是没有手续费的,而且异常方便, 而其他银行往往是行内转帐不要手续费, 但跨行转账就麻烦了, 不但手续费而且手续绝对麻烦。
看起来招商银行更容易流失客户, 然而,招商银行的策略让很多人觉得:把钱放在招商银行的账户上是最安全的, 因为可以随时转走, 方便而且没有成本 -- 于是大部分人的选择是把招商银行当成一个放钱的银行。
当时大家的感受就是: 要留住用户的最高明办法是保证服务足够好的同时, 让用户感觉到:这里没有任何东西会“套牢”他们, 不“套牢”用户实际上是让用户心甘情愿被套牢的最好办法
本来想blog记载下来的, 后来忘记了, 这次看到keso的文章补一下。
uuzone不久将允许用户打包下载、转移个人信息、文章等, 准备坚决“不套牢”用户。

老冒 发表于 2005-04-26 23:43  阅读(3033) 评论( 2) 引用( 1) 老冒观点
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引用

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Posted bykesoat 2005-04-28 05:21

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